Envio e Entrega

 

 

Na Maison Luxe, estamos empenhados em entregar a sua encomenda com cuidado e eficiência. Por favor, reveja a nossa política de envio abaixo.

Processamento da Encomenda

As encomendas são normalmente processadas num período de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os tempos de processamento podem variar durante:

  • Feriados

  • Períodos promocionais

  • Períodos de elevado volume de encomendas

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos.

Tempos de Envio e Entrega

Os tempos estimados de entrega variam dependendo do destino e da disponibilidade do produto.

Tempos de envio estimados:

  • Envio Padrão: 6–15 dias úteis

  • Envio Internacional: 10–20 dias úteis

As estimativas de entrega são fornecidas para conveniência e não são garantidas.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados na finalização da compra, salvo indicação em contrário.

A Maison Luxe pode ocasionalmente oferecer:

  • Promoções de envio gratuito

  • Ofertas de envio com desconto

  • Campanhas de entrega sazonais

Rastreamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, as informações de rastreamento serão enviadas por e-mail quando disponíveis.

Por favor, aguarde 2 a 5 dias úteis para que as atualizações de rastreamento apareçam.

Várias Embalagens

Algumas encomendas podem chegar em embalagens separadas, dependendo da disponibilidade dos itens e da logística de envio.

Isso permite-nos assegurar uma entrega atempada e eficiente.

Direitos Aduaneiros e de Importação

As remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, direitos de importação ou impostos locais impostos pelo país de destino.

Estes encargos, quando aplicáveis, são da responsabilidade do cliente.

A Maison Luxe não se responsabiliza por atrasos ou encargos relacionados com a alfândega.

Informação de Envio Incorreta

Por favor, certifique-se de que todos os detalhes de envio são introduzidos corretamente na finalização da compra.

A Maison Luxe não se responsabiliza por:

  • Atrasos causados por endereços incorretos

  • Falhas na entrega resultantes de informações imprecisas

  • Taxas de envio adicionais necessárias para uma nova entrega

Encomendas Perdidas, Atrasadas ou Roubadas

Embora trabalhemos para garantir uma entrega atempada, podem ocorrer atrasos ocasionais por parte da transportadora.

Se a sua encomenda tiver um problema durante o trânsito, por favor, contacte a nossa equipa de apoio e nós ajudaremos a resolver o assunto.

As encomendas marcadas como entregues pela transportadora são consideradas como cumpridas.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada ou incorreta, por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega e forneça:

  • O número da sua encomenda

  • Fotos claras do item

  • Fotos da embalagem

Analisaremos o assunto e trabalharemos para uma resolução apropriada.

Contacte-nos

Para questões ou assistência relacionadas com o envio, por favor, contacte-nos através da nossa Página de Contacto.

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