Política de Devolução e Reembolso

Devoluções

Queremos que adore a sua compra. Se não estiver completamente satisfeito, pode solicitar uma devolução no prazo de 7 a 14 dias após a receção da sua encomenda.

Para ser elegível para uma devolução, os artigos devem:

• Estar sem uso e na condição original

• Incluir embalagem e etiquetas originais

• Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações

Certos artigos podem não ser elegíveis para devolução, incluindo:

• Produtos de beleza/cuidados de pele que foram abertos ou usados

• Artigos de higiene pessoal

• Artigos em venda final ou saldos

• Produtos personalizados

Artigos Danificados ou Incorretos

Se receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, entre em contacto connosco no prazo de 48 a 72 horas após a entrega, com:

• O número da sua encomenda

• Fotos nítidas do artigo e da embalagem

Após revisão, poderemos oferecer:

• Artigo de substituição

• Crédito na loja

• Reembolso total ou parcial, dependendo do caso

Devoluções por Mudança de Ideia

Como muitos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução por mudança de ideia, salvo indicação em contrário.

Os artigos devem ser devolvidos para o endereço fornecido pela nossa equipa de suporte. Por favor, não envie artigos de volta sem aprovação.

Reembolsos

Após a revisão e aprovação da sua devolução, os reembolsos são processados para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Os custos de envio originais são geralmente não reembolsáveis, a menos que o erro tenha sido nosso.

Cancelamentos de Encomenda

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 12 a 24 horas após a compra. Uma vez iniciado o processamento ou envio, o cancelamento poderá não ser possível.

Aviso Importante de Envio

Os nossos produtos podem ser enviados de fornecedores internacionais. Os tempos de entrega e o processamento de devoluções podem, portanto, ser mais longos do que os das encomendas domésticas.